遠傳電信股份有限公司（以下稱「遠傳電信」）／新世紀資通股份有限公司）以下稱「新世紀資通」）絕對尊重用戶的隱私權，為使用戶瞭解遠傳電信／新世紀資通（以下稱「本公司」）如何蒐集、應用及保護您所提供的個人資訊，請詳閱下列之隱私權保護政策（以下稱「本政策」）。

I. 適用範圍

本政策適用範圍包括：

1. 本公司為整體營運蒐集、處理及利用您因使用本公司的網站／應用程式（以下簡稱「APP」）、服務、參與活動、申請加入本公司會員及申辦服務等所提供的個人資料及其他資訊。

2. 本公司的供應商或合作夥伴（包括但不限於商業組織、政府機關等）或關係企業受本公司委託或與本公司合作時，如涉及蒐集、處理或利用個人資料者，本公司將依本政策規定辦理。

II. 資料之蒐集

當您申請、使用本公司各項服務時（包括但不限於行動通訊網路、固定通信網路、遠傳心生活平台、FETnet網站、電信業務、電信加值網路、語音系統、簡訊系統、加值服務、各項優惠措施、行銷、活動訊息、市場調查、帳務處理、欠費催繳或其他電信相關作業及未來新增的各項服務或平台，以下稱「本服務」），本公司所蒐集的資料，包括但不限於確認您在我們網站／APP、門市或客服專線之使用者身分，及為您提供各項服務之用。蒐集對象包括但不限於客戶本人（或其代表人）及法定代理人等自然人或公司之相關必要資料。其他內容詳見下列告知事項：

遠傳電信行動寬頻服務個人資料蒐集告知聲明
遠傳電信固定通信服務個人資料蒐集告知聲明
新世紀資通固定通信服務個人資料蒐集告知聲明
遠傳電信／新世紀資通非電信服務個人資料蒐集告知聲明或個別的產品網頁、APP之會員條款

III. 資料之使用

與第三方分享資料之原則：

本公司對於您的個人資料，將依蒐集時所闡述之特定目的及相關法令規定之範圍內使用。本公司絕不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人。但以下情況，本公司得在符合本政策原則下，與第三人共用您的資料：

1. 為了提供其他服務或優惠權益，需要與提供該服務或優惠第三者共用您的資料時，會在活動時提供充分說明，您可以自由選擇是否接受這項特定服務或優惠。

2. 司法單位／政府機關因公眾安全依法要求本公司提供特定個人資料時，本公司將依司法單位／政府機關合法正式的程序，以及對本公司所有使用者安全考量下做可能必要的配合。

IV. 資料之保護

1. 資料風險管理與責任

   本公司為確保所蒐集、處理或利用之用戶資料安全，於網路、系統、作業程序等均以嚴密的管控措施加以保護。並將資訊安全風險納入本公司風險管理體系，定期召開管理會議，透過不同層級組織與職責的運作，落實風險辨識、分析、管理與報告，並採取必要因應對策。對內部人員亦施予完善的個資保護訓練，同時要求及監督合作之第三方廠商嚴格保密、遵守相關義務與符合相關主管機關之規定。

2. 資料可攜權

   為遵循電信事業主管機關相關法令及配合防範詐騙，本公司就新申辦電信服務之客戶資料應確實查核，且未提供客戶個人資料移轉至其他電信業者，僅提供客戶申請門號攜碼服務。

3. 第三方稽核

   本公司亦定期執行內外部稽核，透過第三方驗證機構以資訊安全管理及個人資訊管理之國際標準進行認證，持續檢視強化保護機制。

V. 資安之處理機制

1. 客戶申訴管道

   本公司設有免付費客戶服務專線（0800-058-885），受理客戶對個人資料之相關處理需求、申訴與諮詢。

2. 事件調查與處理

   針對個資事件，本公司一向採取「零容忍」原則，如發生個人資料遭侵害事件，權責單位包含資安、法務、客服部門將依個人資料保護法及本公司之事件通報處理程序與相關規範調查處理。如有違反保密義務者，將受相關法律及本公司內部規定之處分（包括但不限於終止合作）。

   

 

VI. 網站使用安全說明

1. 使用者身份驗證與安全管控

   本公司網站會員登入機制採取SSO（Single Sign On）機制，由本公司內部資料庫及主機做會員驗證及認證動作。非會員無法使用及登入任何服務。加入會員均須填寫相關資料及簡訊授權開通動作。

   與客戶或交易有關的頁面均採用https加密方式進行，防制任何資料竊取行為。本公司網路均有多層防火牆，可實質保護主機安全。

2. 使用者注意事項

   當您在登入頁面勾選了「保持登入」並且登入以後，系統會將登入資料加密儲存在您的電腦中，只要您沒有清除Cookie，沒有主動選擇登出，並且使用同一台電腦，在期限內使用網站，進入需要登入的服務頁面時，系統會自動將您的登入資料送回主機進行認證，讓您保持自動登入，方便使用各項服務。

   請妥善保管您的密碼及或任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。在您使用完畢後，務必記得登出帳戶，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料或信件。

   因此若您使用公用／共用電腦，請不要勾選「保持登入」，並且記得每次離開時點選登出鍵，保護您的資訊安全。

VII. Cookie之運用

為了讓系統能夠辨識用戶的資料，我們的網站或應用程式伺服器將會紀錄Cookie資訊，系統將以Cookie方式記錄用戶行為。伺服器會將所需的資訊經由瀏覽器寫入用戶的硬碟中，下次瀏覽器在要求伺服器傳回網頁時，會將Cookie的資料先傳給伺服器，伺服器可依據Cookie的資料判斷使用者，網頁伺服器可針對用戶之不同喜好來執行不同動作或傳回特定的資訊。

本公司會在下列情況下，在您的電腦中寫入或讀取Cookie資料：

1. 為提供個別化的服務，方便用戶使用。

2. 統計分析瀏覽模式，以改善服務。

VIII. 隱私權保護政策的修正

本公司隱私權保護政策將因應科技發展趨勢、相關法規之修訂或其他環境變遷等因素而為適當之修改，以落實保障使用者隱私權之立意。該修改過之條款經總經理核准後實施，並立即刊登於網站上。倘若您於修改後繼續使用本公司服務時，視為已閱讀、瞭解並同意接受修改後之內容。