港務公司攜手遠傳　以新世代戰情中心　領航永續智慧旅運

全台唯一3D曲面帷幕建築、外型流線宛如鯨魚的「高雄港旅運中心」，包含提供國內外郵輪入出境通關服務的裙樓，及地上15層、地下2層的塔樓兩部分，港務公司的營運總部亦進駐其中。自2023年3月正式啟用，可同時停泊兩艘22.5萬噸的大型郵輪，乘載高達5,400名旅客、2,400名船員。

為提升港務營運管理、打造國際級的高雄港，並帶動周邊觀光與產業發展，實現「港市共榮」的目標，港務公司攜手遠傳，為高雄港旅運中心導入「智慧營運管理平台」，打造運籌帷幄的戰情中心，並串接各項創新應用，提升港區安全與營運效率，同時落實低碳與永續發展，更要善用生成式AI等新興數位科技，助力港灣轉型升級。

智慧營運戰情中心　提升營運效率與優質服務

由遠傳協助導入於高雄港旅運中心戰情室的「智慧營運管理平台」，匯集旅運中心大樓的安防、管理、能源等系統即時影像與數據，透過一目瞭然的營運儀表板，助監控中心即時掌握包含人流、照明、空調、用電、消防、給排水、公播資訊等系統監控，重要場域並設置人潮擁擠偵測告警。

平台更串聯「智慧建築管理、智慧微電網管理、物業設施管理、智慧環控管理」等四大管理模組、十餘項智慧系統，五層式架構垂直連動水平整合，並以全系統數據收集與大數據分析應用，達成分析預判及示警，結合飛翔視角、Digital Twins 3D創新科技呈現，打造運籌帷幄的戰情決策中心，大幅提升旅運中心的管理營運效能。此套系統也榮獲「2024 TIBA AWARD台灣優良智慧綠建築暨系統產品獎－系統類 鉑金獎」最高榮譽。

遠傳也為港務公司建立「智慧商情平台2.0」與「3D智慧營運圖台」，前者從第一代營運數據「可視化」的數據決策中心，進化到第二代「可預知」的智能化決策中心，整合數據洞察、外部商情資訊挖掘，並結合生成式AI提供商情分析；遠傳也為後者持續優化3D GIS地理資訊系統效能並擴大應用，進一步界接港區資產管理系統、戰情平台、商情平台及能源管理等系統，營運效率再升級。

此外，遠傳也運用電信大數據，提供即時人流與交通分析，並與高雄市政府觀光局合作管理平台，提供景點概況與路徑規劃，拓展「港市界接」的智慧旅運服務，協助搭乘遊輪抵達高雄港的國際旅客，輕鬆延伸至市區的觀光，打造更優質、友善的旅遊體驗。

港區AI智慧化　落實低碳永續與作業安全

高雄港旅運中心不僅是亞灣區新地標，也是兼顧永續發展的智慧綠建築。為協助港區達成減碳目標、提升營運韌性，遠傳為旅運中心提供完整綠能減碳服務，並推動港區AI智慧化。包括結合智慧電表、太陽光電模組、儲能系統，為旅運中心建構「智慧微電網」，未來可望透過削峰填谷與需量反應，達成用電負載的平衡與穩定，並提高再生能源占比，落實低碳永續。

遠傳也為高雄港旅運中心停車場導入智慧充電樁，這套解決方案為遠傳自主開發，整合了硬體建置、管理平台、全天候維運服務、金流支付與對帳系統串接，不但提供易於營運管理的介面，也預留未來擴充所需容量及迴路，並提供7x24維運服務。

遠傳進駐打造敏捷智能辦公室　科技賦能加速港灣轉型升級

為深耕經營南台灣，遠傳亦於去年底進駐旅運大樓，並且繼遠傳內湖總部、板橋雲端運算中心等多處據點之後，打造遠傳在高雄第一個「敏捷智能辦公室」，導入嶄新的行動導向辦公，以沉浸式空間，透過「環境影響行為，行為影響思維」，期望引入遠傳的敏捷文化與創新思維，加速與南台灣企業與公部門的合作，共同實現數位轉型與淨零永續。

同時，遠傳自身運用生成式AI實現科技賦能的經驗，也將協助港務公司從商情知識、港務服務、智慧辦公、設備預知保養等各環節著手，以科技達成提升運營效率、深化風險管理、優化客戶體驗等全方位轉型升級，接軌國際。遠傳電信總經理井琪也強調：「AI的應用越來越多，生成式AI和自然語言的介面降低了導入AI應用的門檻；但是如何避免形成一個一個『AI孤島』，並將多種應用在管理系統層面做整合和加值就非常的重要，這也正是遠傳可以為企業夥伴提供的價值。」

（首圖源自臺灣港務股份有限公司高雄港務分公司臉書）