豐原醫院打造遠距健康照護網

與社區緊密結合的豐原醫院，從最早的不定期舉辦社區健檢活動，到推行系統性的年度會員制度，再到運用雲端平台，打造遠距照護網。一次次的服務升級，用心建構讓民眾更有感的健康服務。
過去，豐原醫院每年不定期在社區舉辦健康檢查活動，開放民眾免費參與。但後來發現，當每家醫院都推行類似服務時，檢查項目差異不大，易形成醫療資源重疊性太高的問題。因此在2014年時，豐原醫院開始推行年度的「健康會員」制度，每年規劃四到五次的免費健康檢查，不僅更有系統，也能達到長時間紀錄的目的，透過每隔一段時間的定期檢測，能更精準掌握社區民眾的健康狀況與變化。
「健康會員有兩大主軸，一是讓醫護人員走到社區去服務，二是把健康會員請到醫院做檢查，」豐原醫院社區健康中心主任張立人說。「健康會員」檢查項目完整，包含能直接在社區場地進行的抽血、身體質量、肝功能、腎功能等檢測，還有需要進醫院使用專業儀器的肺功能篩檢、乳房超音波、婦科超音波、牙周病等。「健康會員」上路以來，每年參與人數超過千人，連續四年皆有參加的會員比例達15％。

遠傳「Health健康+」輕鬆上傳，有效落實每日量測

從不定期到更有制度系統的健康檢查，豐原醫院仍不斷思索如何提升服務以更貼近會員的需求。「健康會員一年只有四到五次的機會能跟醫院互動，但民眾的健康需求卻是每天都存在。如何讓『注重健康』變成一種習慣，是一個很重要的健康概念。」張立人說。
而這樣的概念在過去實行難度頗高，現在卻在科技與聯網裝置興起後，讓每日的健康檢測結合醫院的遠距照護成為可能。今年，豐原醫院和遠傳電信「Health健康+」攜手，整合了「健康雲平台」、「健康App」、「智慧社區照護平台」三大雲端服務系統，透過在固定據點擺放具聯網功能的血壓量測機，方便民眾每天量測血壓資訊，並且資料能即時上傳至雲端儲存。

「血壓是監測心血管疾病的前哨，若民眾可以每天量一次血壓，便能達到長期觀察追蹤的目標。」張立人說。「Health健康+」提供兩個便利的上傳方式，就連銀髪族也能輕鬆操作，一是民眾手持豐原醫院量身打造的實體「健康卡」，在血壓機上感應一下即可完成上傳；二是開啟遠傳「Health健康+」App後，掃描QR Code也能上傳量測資訊。
透過每日量測、即時紀錄，不僅省去紙本紀錄的麻煩，也能更有系統地看出身體狀況的長期趨勢變化，讓過去一年只能進行四到五次的健檢，變成提供365天的自我健康管理，同時發揮遠距照護最大效益。
目前豐原醫院在豐原及周邊地區一共放置十五台聯網血壓量測機，除了在醫院放置兩台外，其他則選擇在人潮聚集的地方如藥局、社區活動中心、遠傳門市等地點，明年也計畫將推廣到更多地區診所，方便民眾隨時量測。張立人表示，從今年三月開始，原有的健康會員制度結合遠距量測即時傳輸服務，已吸引882人付費加入。

科技結合人性化應用，實現智慧醫療價值

除了每日量測外，「Health健康+」最特別的是，能透過App追蹤家人健康數據，「我們評估過很多遠距服務，大多是醫院可以追蹤病人，很少有家屬可以追蹤病人，這是遠傳最讓我們驚艷的地方，」張立人說。尤其中部地區很多兒女都在外地工作，無法時時陪在父母身邊，但透過App就能即時查看父母的血壓資訊，也確保父母每日都有紀錄血壓，「真的有民眾說，一天沒量，子女電話就來了！」張立人笑著說。
而這些每日記錄也有助醫師看診。未來診斷時，能透過醫院資訊系統，即時查看病患長期的血壓變化，這對心臟科或神經內科來說是非常重要的判斷依據，因此目前豐原醫院會特別針對這兩科的病人推廣使用。其次則是家醫科、腎臟科、新陳代謝科等內科系，未來也預計推廣給婦產科的產婦使用，屆時就需要個人機上線。張立人說，未來科技和醫療結合的「智慧醫療」絕對是主流趨勢，其中有兩大重點須兼顧，一是民眾的自我照護，透過每日紀錄，監測身體長期趨勢變化，但記錄方式又要簡單易行，「民眾自己看的到才會有感，看到自己的血壓趨勢或起伏，他才願意去量。」
二是對醫療端來說，過去需要人力的檢測項目，在物聯網裝置甚至機器人的幫助下，做到自動量測、即時上傳，打造「智慧醫院」藍圖，未來豐原醫院也將持續往這目標邁進，帶給民眾更便利的健康照護服務。