Ｑ：360兒童手錶是否支援3G、4G的網路?
Ａ：360兒童手錶支援3G、4G網路，不支援5G網路。
支援頻段: 4G-LTE B1 (2100MHz)/ B3(1800MHz) / B7(2600MHz) / B8(900MHz)/ B38(2600MHz) ; 3G-WCDMA: B1 (2100MHz) / B8 (900 GSM)
Ｑ：360兒童手錶能到國外使用嗎?
Ａ：可以。但請確認是否支援漫遊當地頻段，若相符即可使用。手錶本身無需作特殊設定，但手錶門號需開啟漫遊語音上網服務才能使用。360兒童手錶與日本、韓國電信商頻段相符，但不支援美國、加拿大電信商頻段。此外，如要開啟網漫遊語音上網服務，請洽電信公司客服。
Ｑ：360兒童手錶充飽電需要多久?充飽後能使用多久？
Ａ：360兒童手錶充滿時間約需 3-4 小時 ( 0-100% )。充滿電後靜置待機時間約 90 - 100 小時，實際待機時間根據使用者習慣和信號強弱有所差異，如果額外手動定位、長時間通話，視訊通話等，都會對電池的續航產生影響。另因安全考量之設計，手錶充電進行時將無法進行任何操作。
Ｑ：360兒童手錶可以綁定幾個聯絡人?
Ａ：一支手錶可以有50個聯絡人（家庭成員及手錶好友）。第一位綁定者為該支手錶的管理者，唯有手錶的管理者才能進行手錶的相關設定。第二位之後進行綁定者則需手錶管理者進行權限的授權。
Ｑ：一個App可以綁定幾支360兒童手錶?
Ａ：一個App帳戶最多可綁定50支手錶。
Ｑ：更換手機時，需要重新與手錶進行綁定嗎？
Ａ：手錶App採帳號管理，手錶管理者和家庭成員僅需於新手機上重新下載「Safety Watch」App，登入原使用帳號即可，無須重新與手錶進行綁定。
Ｑ：一個App帳號可以在多個裝置登入使用嗎?
Ａ：不行。一個App帳號同一時間僅能在一個裝置中登入。若同時使用同一帳號進行登入，先前登入App之裝置將會被登出。
Ｑ：歷史軌跡可保留多久的紀錄?
Ａ：App端支援查看30天的歷史記錄。只要手錶不解除綁定就可以在服務端查到相應的歷史軌跡。（紀錄存放於雲端，無法輸出為影片檔)
Ｑ：甚麼是IPX8防水等級? 可以戴著手錶游泳或潛水嗎?
Ａ：IPX8是國際防護等級認證規範定義的防水等級，這個防護等級的測試標準是在靜止的2公尺清水中，手錶可浸泡30分鐘，這個規格不代表手錶可以抵抗流水壓力及噴水水柱。手錶具有生活防水功能，能夠防護一般洗手或玩耍中產生之水濺。但防水功能並非永久不變特性，為保障手錶能正常使用，因此建議避免在洗澡、游泳、潛水、溫泉、三溫暖狀態下配戴，也避免將手錶放置水流動狀態下，如自來水龍頭或水槍等。
Ｑ：如何下載360兒童手錶App?
Ａ：掃描下方QR Code或在App Store/Play商店搜尋「Safety Watch」即可下載App 。
Ｑ：3G網路服務關閉後，若手錶不能通話了，該怎麼辦?
Ａ：可能是VoLTE被關閉了，360兒童手錶支援VoLTE，此功能出廠預設開啟，但如為E2，則需自行手動開啟。 若需確認手錶VoLTE開關狀態，請依以下步驟進入該功能開關位置。
若需確認手錶VoLTE開關狀態，請依以下步驟進入該功能開關位置
1
▲ 手錶錶面由右往左滑，可進入功能列表；將功能列表滑到最底部，點擊進入「設置」
3
▲ 進入「電信商網路」後，若「VoLTE通話」為綠色，則表示VoLTE為開啟狀態
Ｑ：360兒童手錶定位準確度落差的原因?
Ａ：手錶定位受網路訊號、建築物遮擋、惡劣天氣等因素影響而有誤差。室外主要以 GPS 為主，如周邊有高樓可能影響訊號強弱，而影響定位精準度；室內則採用 Wi-Fi 加基地台進行定位，定位精準度受周邊 Wi-Fi多寡影響。 如想提升定位精準度，可透過以下方式進行優化：
1
▲ 點擊位置資訊右方的灰色圖示，可即時刷新定位，掌握最新定位狀況。
2
▲ 開啟地圖右側「追蹤」後，App 每隔 60 秒會自動更新最新位置。但此功能開啟手錶耗電速度較快，可依需求評估後再行設定。
