大潤發佈署混合雲優化顧客體驗 量販店龍頭持續創新
“雲端應用開創IT新價值 量販店領導品牌攜手遠傳電信，成功打造混合雲系統，進而實現一波波消費購物的新模式。”
台灣連鎖量販店領導品牌《大潤發》，近年來積極拓展多元的消費形式，推出「自助結帳機台」、以及訴求邊逛、邊買和邊結帳的「輕鬆掃描購(Scan & Go)」等嶄新的消費服務。而提供這些創新服務的IT維運基底，正是與遠傳電信專業團隊合力打造的混合雲系統。
遠傳與大潤發的合作始於2017年，提供該公司網路購物中心建置Web應用防火牆(WAF)所需的解決方案。而後，遠傳在零售業雲端化的建置實例與經驗，再度獲得青睞選用，參與大潤發大力推動雲端化的多項軟/硬體規劃，其中包含各種創新的消費購物模式，像是「自助結帳機台」以及全省分店的掃描購等服務方案。
遠傳混合雲彈性客製 地端資料庫上雲障礙迎刃而解
促成大潤發快速轉型關鍵之一的IT部門，在最短地時間內決定調整IT架構邁向雲端化。並找來遠傳雲端團隊縝密商議，上雲第一步便是運用遠傳混合雲結合企業虛擬網路(MPLS VPN)、雲端平台(FET Cloud)與IDC機房三大服務的特性，將實體店的資料透過企業虛擬網路傳送到IDC機房內的雲端平台，有效整合多點資料。
大潤發的雲端化之路起初遇到一個難題：核心資料庫從地端移轉到雲端時，受限於軟體授權條件所衍生的障礙，在遠傳團隊提出有效的客製化解決方案---運用混合雲架構整合IDC資源再以VPN串接便將問題迎刃而解。
大潤發認為：像這樣要在客戶既有架構中，找出變動最少且支付合理費用的狀況下，又可以享有雲端的好處，目前只有遠傳能夠這麼用心且專業找出適合我們的解決方案。因為遠傳同時擁有IDC機房與雲端平台，專業技術團隊還可針對我們的實際需求提供客製整合。
雲端化帶動營運與維運效能提升 IT展長才奠定新價值
大潤發上雲首重提升客戶體驗，其中架構在遠傳雲端上的《掃描購》服務則訴求「隨時掃、隨時購、隨時付」的無人化購物流程---消費者只要下載APP，綁定信用卡，在賣場隨時掃描要購買的商品條碼，最後結帳完成後，手機將出現QR碼，再到掃描購機台刷一下即可離開，免去排隊以及搬運商品上下收銀台的時間。目前推出的自助式與數位化的消費新模式以來，大潤發已如預期地讓顧客享有省時又便利的採購體驗。
此外，IT部門在系統維運效能上也因著邁向雲端化後受益匪淺，原本的在機房工作IT管理人力，轉成更有價值的專案執行角色，不僅順利如期完成全省門店的掃描購建置，IT部門更能專注地投入系統效能檢視，像是在執行過程中便能充分與遠傳雲端團隊溝通，並在專業的評估建議下，調整架構合併建置AP與ÐB，在成本減半的狀況下仍能維持系統應有的效能，充分展現雙方執行團隊的專業實力。
除了因應新型態消費模式而採用混合雲之外，大潤發也積極藉助遠傳的專業建議，加強其網路系統的備援機制。展望未來，遠傳團隊將持續秉持「靠得更近 想得更遠」的品牌價值，提供專業建議與到位服務，攜手量販店領導品牌探索消費創新的模式，以期在零售業數位轉型的過程中，確保領先地位。