不只是IT戰略，更關乎未來事業策略！遠傳雲端服務如何協助企業佈局數位大未來？

以電信優勢攜手全球三大雲端服務業者 整合全方位解決方案

挾著既有完整先進的電信服務網，遠傳攜手全球三大雲端業者AWS、微軟、Google，並與個別領域雲端業者，例如日本多媒體雲端服務技術商優必達（Ubitus）等深度合作，加上遠傳自建的FET Cloud和為客戶建立私有雲的服務能量，以全方位產品和完整佈署經驗，為客戶提供可「截長補短」最適合個別企業的量身訂製公有雲、私有雲、混合雲解決方案。遠傳還自行設計了一套整合性的管理介面，讓管理人員能夠更便利地整合各個平台的服務和資訊。

捨得投資在「人」 建立豐沛專業服務能量

為了提供最豐沛專業從雲端規劃到建置的服務能量，遠傳也特別投入大量成本在內部人才培育，遠傳雲端團隊和旗下子公司博弘取得近400張AWS專業證照，是全台擁有最多也最完整雲端架構師/專案管理師的雲端團隊，讓客戶不只得到雲端服務的產品，也包括雲端戰略佈局數位顧問服務。而三大業者在雲端產品外也提供技術支援，甚至派駐員工在遠傳「駐點」提供技術交流、及時調度服務能量。

「雲端的使用者在近兩年來已經從網路原生的新創產業擴展到其他企業用戶，這些企業有著額外的安全或既有架構等考量，遠傳能提供的從電信、IDC機房到雲端、維運一站式解決方案和相關技術支援，更能協助這些過往對於雲端架構不那麼熟悉的產業『無痛』上雲。」遠傳雲端平台解決方案蔡政森經理表示。

遠傳雲端平台解決方案蔡政森經理表示：「遠傳所提供的豐沛專業支援，及豐富的執行經驗，跳脫傳統的區塊服務，遠傳的整合服務能更快速有效的協助企業主解決痛點。」

最佳成本效益的混合雲配置戰略

雲端快速、彈性應變的優點已經廣為企業所知，但是地端和雲端應如何配置才最具效益？蔡政森說明，在進行比較時，除了可攤提的初期機房設備建置成本，地端配置的人力維運、電力、空間成本也都應納入考量；尤其是部分產業如零售有著特殊檔期內流量暴衝的特性，如果為了短期需求而大舉增加地端的建置，既不符合成本、也無法快速彈性因應暴衝的需求，這種情況下，雲端就是相對較佳的選擇。

例如遠傳最近協助國內知名連鎖百貨業者汰換原本老舊不敷使用的機房設備，評估成本和擴充性，選擇以混合雲架構搭配雲端虛擬主機服務，降低機器成本並能容納更多流量，搭配智能監控，在系統負載量作一定範圍的擴充或縮減，解決原本系統單一架構下，發生問題時無法短時間修復或提供快速切換機制的問題，百貨收銀系統則可透過FET MPLS VPN穩定連線至雲端。針對客戶大型活動高峰值應變的需求，遠傳除了預先進行系統壓力測試，還提供CMS(Cloud Management Service)服務，由遠傳技術人員進駐，發生問題時可立即檢查或修生。

同時，遠傳也協助該百貨業者透過這次搬遷一併建立CDN(內容傳遞網路)，搭配更新樓層導覽系統、APP會員服務等，同步提升顧客體驗。遠傳雲端解決方案專業服務許淯傑經理表示：「雲端提供了非常多工具，例如會員管理可利用雲端上的AI再升級。」

電信業轉型 升級為企業數位策略夥伴

而要能做到進一步的戰略升級服務，和遠傳內部的技術能量提升和組織佈局有很大的關係。去年起遠傳調整架構，內部的IT主管同時也是對外雲端服務的維運主管，從最了解IT的自身集團IT經驗出發，更能針對客戶的痛點提出適當解方。此外，遠傳還運用內部資源–「轉型辦公室」的數據科技能量，建構出完整的數據分析平台，提供企業客戶應用，協助企業真正達到以數據驅動決策的目標。

不只遠傳IT順利完成現代化轉型，遠傳還極具轉型思維地將自家成功經驗再服務化，以顧問模式成為雲端技術服務的一環，協助企業用戶複製遠傳轉型經驗，拓展出最適合的成功轉型模式。以遠傳雲端服務為經、IT與轉型辦公室的經驗與技術能量為緯，遠傳以「轉型策略夥伴」的角色自我定位，協助企業用戶發展出最適合的成功轉型模式。

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(文章來源:商業週刊2020.11.20)