iPhone更新卡住不用慌！從原因到解法完整解析iOS更新問題
2025/07/06
iOS更新可以很簡單，但以前沒發生問題不代表以後不會遇到，隨著手機越來越舊、iOS功能越來越多、網路環境改變等，發生狀況的機會可能越來越高。（圖片來源：iStock）
iOS更新失敗是一件大事，不但iPhone無法使用，也不曉得恢復要花多久時間？所謂有備無患，只要更新前做好準備，避免造成失敗的因素，並知道失敗後的處理方式，就可以安安心心升級。本文說明iOS更新失敗可能的原因、解決方式，更新前的準備工作及一些需要注意的細節，以便發生狀況時迅速解決。
雖然您可能已經更新過iOS也覺得很簡單，但以前沒發生問題不代表以後不會遇到，隨著手機越來越舊、iOS功能越來越多、網路環境改變等，發生狀況的機會可能越來越高。
本文目錄
- iPhone 更新前你該知道的事：更新前準備工作
- 如何更新 iPhone？
- 為什麼iPhone 更新過程中會卡住？iOS更新失敗的原因
- iPhone 更新失敗解法大全！iOS更新失敗的解決方法
- 每次都需要幫 iPhone 更新嗎？
- iPhone 升級iOS一定會讓手機變慢嗎？
- 結論：iPhone升級iOS的最佳做法
iPhone 更新前你該知道的事：更新前準備工作
以下整理出iOS更新前的注意事項，並不多，但都很重要。
- 更新前請先備份iPhone，以免失敗造成資料遺失，iCloud空間不夠的話可用電腦備份。
- iPhone電量是否足夠，最好是接上電源再更新。
- iPhone儲存空間是否足夠，最好留多一點空間比較保險。
- 確認網路訊號良好。
如何更新 iPhone？
直接用iPhone無線更新：從「設定」>「一般」>「軟體更新」。
使用電腦更新：iPhone接上電腦並順利偵測到後，從Finder/Apple裝置/iTunes應用程式介面中選擇「檢查更新項目」。
從「設定」>「一般」。（圖片來源：螢幕截圖）
從「一般」>「軟體更新」。（圖片來源：螢幕截圖）
進入「軟體更新」後會自動檢查iOS是否需要升級。（圖片來源：螢幕截圖）
為什麼iPhone 更新過程中會卡住？iOS更新失敗的原因
iOS更新失敗的原因主要有：網路不穩或中斷、儲存空間不足、電力不足、iOS版本太舊、iOS軟體損毀、iPhone硬體損毀等。
網路不穩或中斷
iOS更新需經由網路下載，維持網路順暢是基本條件，建議使用較穩的Wi-Fi或用電腦更新，避免受到網路不穩的影響。但網路線可能接觸不良、Wi-Fi基地台可能過熱，網路服務供應商可能出問題、家人可能正在下載等等，諸多意料之外的因素都可能造成網路不穩。
因此最保險的方式是使用電腦更新，因為電腦會先將iOS下載到電腦再安裝到iPhone上，因此就算網路不穩、中斷，也不會影響到iPhone。
儲存空間不足
儲存空間不足iPhone不會讓我們更新，通常會出問題是更新前空間足夠，但更新到一半空間不足。因為iPhone更新時不會凍結其他App，如果預留的儲存空間很剛好，更新中又遇到其他App也在自動更新、備份、下載的話，就有可能發生空間不足的情況。
iOS更新需要的空間大小依據iPhone內的舊iOS版本，與要升級的新iOS版本而定，如果是從非常舊的版本升級到最新版，可能會需要8GB以上的空間。除了更新檔本身，更新過程中也需要額外的暫存空間。如果是比較大的跨版本更新，建議iPhone內保留10GB以上空間會比較安全。
如前所述，透過電腦更新的話是將更新檔下載到電腦中再安裝，比較不擔心手機空間不足。
電力不足
錯估電池剩餘電量或是電池太老舊，就可能更新中途電力不足，建議更新時插著電源或是使用電腦更新。
iOS版本太舊
每一代iPhone基於硬體限制，更新到某個iOS版本後就會無法再更新，此時執行軟體更新系統會顯示類似「iOS已是最新版本」的訊息。
這裏指的版本太舊是iPhone硬體仍在更新有效期中，但太久沒更新的狀況，有可能系統會出現「找不到更新」或是更新過程中卡住。此時就需要用電腦來協助，因為電腦不透過iPhone而是直接向Apple伺服器下載，就可以避免iOS版本太舊造成的影響。
iOS軟體損毀
如果iPhone原本就有系統錯誤，或是裝了異常App、App衝突，或是如前所述安裝到一半斷線、沒電、空間不足，都有可能造成軟體損毀。此時可能會岀現「連接電腦」、卡在蘋果Logo不動、黑屏、無限重開機等狀況。解決方式為用電腦更新或回復，狀況嚴重者需要進入iPhone DFU（Device Firmware Update, 裝置韌體升級）模式，清除所有資料與系統後重新安裝。
iPhone硬體損毀
電池老舊、記憶體異常、主機板損壞、通訊晶片失效、元件短路、受潮等也會導致更新失敗，雖然這種情況較少，但發生了只能送修。
硬體損毀的症狀可能有更新中自動關機、無限重開機、卡在蘋果Logo、更新後當機、更新後黑屏、更新後觸控失效、更新後無法通話、更新後無法上網等等。有時候會出現錯誤碼訊息，上網搜尋錯誤碼可協助判斷可能的硬體錯誤原因。
如果進入DFU模式也無法更新或錯誤碼重複岀現，就有可能為硬體損毀，建議送修檢查看看。
iPhone更新失敗時，可能會需要藉由電腦來復原。（圖片來源：Matt Kan）
iPhone 更新失敗解法大全！iOS更新失敗的解決方法
iOS更新過程中會顯示蘋果Logo及進度條，有可能速度很慢或看起來像靜止不動，首先要確定到底是速度慢還是不動了？此時可以試試按下按鈕，如果岀現「更新中」表示仍在進行。或是將手機連到電腦，如果手機有顯示在電腦上並可設定，表示程序已完成，可繼續等待。
如果iPhone沒有回應、一直無法完成、岀現「連接電腦」訊息、電腦偵測不到或顯示手機處於復原模式，請按照以下方式逐步排除問題：
確保iPhone電量足夠
在做更進一步的處理之前先將iPhone接上電源，或是確保電池有足夠電量，最好將電池充滿。
強制重新啟動iPhone
重新啟動不見得能解決問題，但是第一步的急救措施，有機會讓更新繼續或重新開始。以下為配備Face ID的機種與早期配備主畫面按鈕的機種，強制重新啟動的方式。
iPhone 8及後續機種
- 按下「調高音量」鍵並迅速放開。
- 按下「調低音量」鍵並迅速放開。
- 按住「側邊按鈕」直到蘋果Logo岃現就放開。（可能需要約10秒。）
iPhone 7/7 Plus
同時按住「側邊按鈕」和「降低音量」鍵，直到蘋果Logo岃現就放開。（可能需要約10秒。）
iPhone 6s及之前機種
同時按住「主畫面按鈕」和「側邊按鈕或頂端按鈕」，直到蘋果Logo岃現就放開。（可能需要約10秒。）
配備Face ID的iPhone與配備主畫面按鈕的iPhone強制重新開機的按鍵配置。（圖片來源：Apple）
使iPhone進入復原模式並重新設定
強制重新啟動無效的話，就要藉助電腦幫忙了。一樣電腦也要接上電源或確認電池有足夠電量，然後不同的電腦作業系統需要使用不同的軟體工具。
- macOS電腦：使用macOS內建的Finder便可復原iPhone，請確認macOS為最新版本。
- Windows電腦：請從Microsoft Store安裝最新版的「Apple裝置」應用程式。
- 如果是macOS 10.14或之前的版本，或Windows電腦搜尋不到「Apple裝置」應用程式，那就是作業系統比較舊，請都改成使用iTunes。
macOS電腦用系統內建Finder便可為iPhone復原。（圖片來源：Matt Kan）
Windows電腦需安裝「Apple裝置」應用程式為iPhone復原。（圖片來源：Matt Kan）
較早期的電腦需用iTunes幫iPhone復原。（圖片來源：Matt Kan）
以下為使用電腦復原iPhone的步驟：
- 以USB連接線將iPhone連到電腦。
- 打開Mac電腦上的Finder，或Windows電腦上的「Apple裝置」，或iTunes。
- 進入iPhone復原模式。
iPhone 8及後續機種：按下「調高音量」鍵後迅速放開，按下「調低音量」鍵後迅速放開，按住「側邊按鈕」到螢幕上岃現蘋果Logo但不要放開繼續按，直到螢幕上岃現「連接電腦」畫面。
iPhone 8及後續機種進入復原模式的按法。（圖片來源：Apple）
iPhone 7/7 Plus：同時按住「側邊按鈕或頂端按鈕」和「調低音量」鍵，到螢幕上岃現蘋果Logo但不要放開繼續按，直到螢幕上岃現「連接電腦」畫面。
iPhone 7/7 Plus進入復原模式的按法。（圖片來源：Apple）
iPhone 6s及之前機種：同時按住「主畫面按鈕」和「側邊按鈕或頂端按鈕」，到螢幕上岃現蘋果Logo但不要放開繼續按，直到螢幕上岃現「連接電腦」畫面。
iPhone 6s及之前機種進入復原模式的按法。（圖片來源：Apple）
iPhone進入復原模式與強制重新啟動的按法是一樣的，差別在最後一步放開按鈕的時間，等蘋果Logo岃現之後就放手是強制重開，蘋果Logo岃現後不放手繼續按，等螢幕上出現「連接電腦」畫面就是進入復原模式。
- 接著從Finder、「Apple裝置」或iTunes上找到電腦偵測到的iPhone，若看到「更新」或「回復」選項時，選擇「更新」可保留iPhone的設定及內容。若「更新」無效就要試試看「回復」，但「回復」會清除所有設定和內容。
iPhone順利進入復原模式後，就會被電腦端偵測到，接著可進行「更新」或「回復」。（圖片來源：Apple）
使用DFU模式重灌
DFU模式與復原模式不同，復原模式依舊是在iOS系統的引導下作業，DFU模式是完全不載入iOS系統。因為跳過iOS啟動與驗證過程，所以可以避免一些問題、修復能力更強，當然也會清除iPhone所有設定與內容。
不同的iPhone機種進入DFU模式方法也不同，一樣都要先以USB連接線連接電腦，並在電腦上開啟對應的Finder、「Apple裝置」或iTunes：
iPhone 8及後續機種
- 按下「調高音量」鍵後迅速放開，按下「調低音量」鍵後迅速放開，按住「側邊按鈕」鍵約10秒直到螢幕變黑。
- 螢幕變黑時，長按「音量降低」鍵約5秒，然後放開「側邊按鈕」但繼續按住「音量降低」鍵約5-10秒。
iPhone 7/7 Plus
- 同時按住「側邊按鈕或頂端按鈕」和「調低音量」鍵約8-10秒。
- 放開「側邊按鈕或頂端按鈕」但繼續按住「音量降低」鍵約5秒。
iPhone 6s及之前機種
- 持續按住「側邊按鈕或頂端按鈕」，3秒後同時按住「主畫面按鈕」10秒。
- 放開「側邊按鈕或頂端按鈕」但繼續按住「主畫面按鈕」約5秒。
若iPhone螢幕保持全黑且電腦有偵測到，表示已成功進入DFU模式。請注意iPhone畫面一定要全黑才行，這是DFU模式的特徵。
以上進入復原模式、DFU模式的按法在開機、關機狀態下執行皆可，但建議在關機狀態下成功率較高，尤其DFU模式不太容易在開機狀態下成功進入。
成功進入DFU模式後，電腦端會跳出「偵測到一台需要回復的iPhone」，此時也是可以選擇「更新」或「回復」，但用到DFU模式「更新」大都無效，選擇「回復」電腦端就會自動連上Apple伺服器下載對應的最新版iOS安裝。
由於復原模式或DFU模式都會用到電腦，狀況比較複雜，以下列出幾個與電腦相關的常見注意事項，以降低發生問題的機率：
- 有時USB連接埠會供電不足，請避免使用USB集線器，直接連接到電腦，或使用有獨立電源的USB集線器。
- USB連接埠沒反應時，換另一個USB連接埠試試看。
- 有些USB連接線只能充電不能傳輸資料，請確認使用的USB連接線是否能傳資料，或使用Apple原廠或MFi（Made For iPhone/iPad）認證連接線。出問題時可以換一條USB線試試看。
- 將iPhone連接到電腦時，需要在iPhone上信任該電腦，請注意有沒有忘記做這一步。
- 電腦端的macOS/Apple裝置/iTunes應用程式要最新版才能識別新iPhone，請注意有沒有更新到最新版。
- 電腦上某些資安工具如防毒軟體、防火牆、VPN等可能會干擾iPhone連線或更新，出問題時可暫時停用這些工具試試看。
有些USB連接線只能充電不能傳輸資料，請確認使用的USB連接線是否能傳資料，或使用Apple原廠或MFi（Made For iPhone/iPad）認證連接線。（圖片來源：Matt Kan）
每次都需要幫 iPhone 更新嗎？
不一定，視自己的iPhone機種與該次iOS更新的內容而定。
建議更新的狀況：
- 如果自己必須使用的App或服務不支援舊版iOS了，那就非得更新。
- 有重大系統漏洞修補時。
- 有關鍵性的功能改善時，例如解決耗電、過熱、相機對焦不準等等。
可以暫緩不更新的狀況：
- 新版iOS推出後傳出災情。
- iOS大型更新，例如iOS 16升級到iOS 17，iOS 18升級到iOS 26，這種改朝換代的升級時先觀望一陣子，視新聞報導、社群反應後再做決定。
- 該次升級與安全性無關，沒有安全顧慮，手機也運作良好沒什麼問題。
如果不希望iPhone自動更新的話，記得從「設定」>「一般」>「軟體更新」中將「自動更新」關閉。
不過如果這次不更新，下次遇到需要升級的時候，還是會被一次升級到最新版。所以建議最佳做法是不要落後，以免提高跨版本升級的難度。新版iOS推出後若暫緩不更新，過一陣子待社群反應穩定，或朋友安裝沒問題了，就趕快升級吧。
iPhone 升級iOS一定會讓手機變慢嗎？
iOS升級不一定會讓手機變慢，以往也曾有過針對舊型iPhone優化的更新，更新後反而改善舊機效能。不過iOS剛更新完會有一陣子手機變慢，那是因為系統會在背景對資料做索引，這段期間過了就會恢復正常。
當然iOS升級也有可能讓手機變慢，例如新版本多了新功能、動畫效果、視覺效果等等，讓舊手機負擔變重。萬一遇到這種狀況，還是有一些做法可以減輕升級造成的負擔，例如關閉背景App重新整理、減少動態效果、減少透明度、關閉搜尋建議、關閉Siri從App學習、關閉iCloud中不必要的同步項目、關閉App自動更新、關閉App自動執行、關閉分析與改進功能等。
iPhone電池老化也會造成系統降速，感覺手機變慢時，不妨注意一下電池狀況。
結論：iPhone升級iOS的最佳做法
iOS太久沒更新，到了不得不更新的時候往往容易出問題，建議還是乖乖跟上每次更新的腳步。萬一更新出狀況，別慌張，參考本文按部就班來解決問題。萬一更新後變慢，也可以參考我們的建議，調整設定讓系統負擔減輕，就可以讓iPhone用得久又順暢。
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Matt
從工程師到記者，從虛擬世界到現實世界，不斷追尋著動人事物。